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コンピテンシー面接の行動評価レベルの具体例とは?

コンピテンシーのレベルについて、
より具体的に知りたいという話があったので、
自分がイメージする
行動の具体例を書きたいと思います。

よくありがちなパターンですが、

テニスサークルの副代表で、
自分が副代表になった時、
そのサークルはやる気もなく、集まりも悪かった。
それを改善した。

という内容で例を書いてみましょう。

正直、サークルの副代表のエピソードというだけで、
非常によくあるパターンだと、
毛嫌いする面接官もいるようですが(笑)
私個人は、そこにコンピテンシーレベルがあれば、
確実に評価します。

例ですから、
内容が甘い部分や、極端な部分もあるかもしれませんが、
なんとなくレベル感をつかむイメージとして、
とらえてみて下さい。

なお、どんな成果を出したかという、
具体的成果の部分については今回は、ほぼ省略しています。

あくまで今回は、行動の部分に焦点をあてて、
例は書きますのでご了承下さい。


【レベル1】
部分的・断片的行動(受動行動)



代表に副代表の役割として、
サークルの皆に連絡を取って参加を促す役目を担ってほしい
と言われ、できる限り連絡をとって、参加率を高めた。

 
【レベル2】
やるべきことをやるべきときにやった行動(通常行動)


副代表として、代表のサポートを行い、
サークルの皆に自分から連絡をとり、参加率を高めた。
またサークル活動中は、楽しい雰囲気を出すように、
自ら、皆に話しかけて、コミュニケーションを取るようにした。


【レベル3】
明確な意図や判断に基づく行動、
明確な理由のもとで選択した行動(能動行動)


副代表として、どんなサークルにしたいかを、
代表と話し合って考え、
参加率の目標と出場する大会の目標を決めた。

その目標に達成するには、どうしたらいいか計画をたて、
練習スケジュールとメニューも明確にして、
まずは練習に来るようメンバーを説得し、
練習を真面目にやると同時に、
うまくなったメンバーを積極的に誉めるようにして、
モチベーションをあげ、
練習後、コミュニケーションの場として、
皆で食事に行く機会などを、意図的に増やした。


【レベル4】
独自の効果的工夫を加えた行動、独創的行動、
状況を変化、打破しようという行動
所定の条件、状況に働きかけ、変革する行動(創造行動)

レベル3のような行動にプラスし、
練習のメニューについて、はじめは自分達で立てたが、
やる気のある後輩にメニューを立てさせるようにして、
責任を持たせた。

サークル内での大会を開催するようにして、
レベル別に分けてトーナメントを行い、
優勝者を表彰して称えるようにした。

メンバー全員が当事者の感覚を持てるよう、
メンバー全員に何かしらの役割を持たせ責任をふった。

役割を与える際には、
何故、その役割を、あなたに与えたのか、
理由をちゃんと話し、心からお願いをした。

責任を果たしたメンバーには、
必ずお礼を言うようにして、
やったことに対して、
承認する場を意図的に持った。

メンバー皆に、
サークルの大事にしたい価値観を伝え、
どんなことをすれば、それに近づけるかを、
定期的にアンケートをとりながら、
着手容易性と労力対効果が高いものは、
幹部で話し合いながら、実行するようにした。


【レベル5】
まったく新たな、周囲にとっても意味ある状況を作り出す行動
成果がかってになびいてくるような仕組みをつくるような行動
(パラダイム行動)


レベル4のような行動に加え、
他大学のサークルも巻き込んだ対抗戦の開催を企画。

ライバルと言えるような大学を自ら選定し、
相手サークルの代表に交渉。

イベントの幹事役を申し出て、
日程、場所、当日のスケジュール、連絡など調整。
役割分担なども決める。
このイベントの成功にどんな意味があるかを、
メンバーに伝え、
新たなものを一緒に作っていく楽しさを共有しながら、
準備を進め、見事に成功。

明確な外へのライバルを作ることで、
勝つ事、上手くなることへのモチベーションを作った。

更に、テニスサークル内で上手いメンバーを中心に、
テニス教室を開催。

練習場所の近くに住む、
テニスに興味があるテニス初心者をを対象に、
ネットや公共施設の張り紙などで、
とても安い価格と初心者を対象にしていることを売りに、
生徒を集める。

そのお金で、
自分達のサークルの練習に、
プロのコーチを定期的に呼んで、
サークルのレベルアップをはかりつつ、
人に教える技術も学び、
大会での好成績と、
テニス教室の満足度と生徒数の向上につなげた。



あくまで、
私個人のイメージで書いている例ですので、
人によっては、レベル5はもっと凄いだろ。
とかあるかもしれませんが、
まあ、まずは、
参考にしていただければと思います。


【レベル3】以上の行動、
それに伴う具体的な成果。

そこがポイントです。

【レベル2】以下と【レベル3】以上の行動の違い。


その部分を、まずは、
なんとなく分かってもらえたらと思います。



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プロフィール

先崎 進

Author:先崎 進
三流大学卒業後、甘い考えで就職した会社を甘い考えで1年で辞め、フリーター生活へ。
2年後、社会人となるべく就活するものの、待っていたのは厳しい現実。
そこからなんとか就職し、総務部にて猫のフン拾いの仕事等からスタート。
そこから紆余曲折を経て、事業責任者、人事責任者、研修トレーナー、上場企業の執行役員などを経験しているキャリアカウンセラーです。
自分と同じように、低学歴でも、フリーターでも、途中挫折してしまっても、投げ出さなければ大丈夫!ということを大切に、就職、転職、キャリア作りに少しでも役立つ情報を提供できたらと思います。
モットーは「人に元気を!」

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